Politica sui rimborsi
1. Preventivi e sopralluoghi
I preventivi richiesti tramite il sito www.sorinclima.it sono gratuiti e non vincolanti.
In caso di accettazione del preventivo, il cliente può annullare l’intervento senza costi fino a 24 ore prima della data concordata.
Annullamenti comunicati oltre tale termine potrebbero comportare l’addebito di eventuali costi sostenuti (es. spostamento tecnico, materiali ordinati).
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2. Servizi di installazione o manutenzione
Una volta effettuata l’installazione o l’intervento, non è previsto alcun rimborso per il servizio già reso, salvo in caso di mancata esecuzione conforme al preventivo concordato.
In caso di difetti o problemi tecnici attribuibili al nostro intervento, ci impegniamo a effettuare una verifica gratuita e a risolvere il problema senza costi aggiuntivi, oppure a concordare un rimborso parziale o totale a seconda dei casi.
3. Materiali e componenti installati
I materiali e componenti installati (climatizzatori, accessori, ecc.) seguono la garanzia del produttore.
In caso di malfunzionamento di un componente coperto da garanzia, ci occupiamo della sostituzione o assistenza, ma non rimborsiamo direttamente il costo del prodotto.
4. Richiesta di rimborso
Per qualsiasi richiesta di rimborso o reclamo è possibile contattarci a:
Email: sorinclima@gmail.com
Telefono: +39 351 529 9274
Ogni richiesta verrà valutata entro 7 giorni lavorativi e il rimborso, se dovuto, sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente o tramite bonifico bancario.
5. Eccezioni
Non è previsto rimborso nei seguenti casi: Annullamento tardivo non giustificato Impossibilità di effettuare l’intervento per cause non imputabili a Sorin Clima (es. assenza del cliente, accesso impedito, ecc.) Danni causati da uso improprio del climatizzatore dopo l’intervento